ЦБ призывает банки отказаться от навязывания страховых услуг.
ЦБ призывает банки отказаться от навязывания страховых услуг.
Ни для одного из клиентов банков не является шокирующей новостью вопрос об обязательном страховании жизни, например, при кредитовании, хотя страхование – дело добровольное. Впрочем, каким образом можно говорить о принудительном страховании, когда клиент ставит подпись под договором со страховой компанией, хотя договор оформляет сотрудник банка? Выглядит все вполне пристойно, на бумаге получается, что клиент информирован и согласен, так как подпись его поставлена.
Однако, на деле происходит заключение договора при выдаче кредита вполне буднично: клиента ставят в известность о необходимости страхования, вполголоса объясняют, что при отсутствии страхования у него меньше шансов получить кредит, и человек вынужденно соглашается на подписание, заодно к кредитному, еще и договора о страховании и жизни, и страхования, помимо ОСАГО, других добровольных видов страхования, если речь идет об автокредите, или страховой договор при получении кредитной карты от ее потери, или случайного исчезновения денежных средств со счета.
Конечно, вопрос страхования не однозначный, хотя страховка – это, фактически, пари со страховой компанией, которое клиент заключает за деньги: произойдет страховой случай, или нет. Тем не менее, именно клиент должен решать, нужна ли ему страховая услуга.
При заключении ипотечных кредитов или автокредитов обязательными видами страхования является страхования залога, в качестве которого выступает недвижимость или автомобиль, а также страхование жизни клиента и страхование от несчастного случая.
Имеет ли и в этом случае право клиент отказаться от заключения договора страхования? Наверное, было бы разумнее, не отказываться.
Однако, навязывание страховых услуг чревато: так, например, в 2014 году 17 процентов жалоб клиентов, направленных в Федеральную антимонопольную службу, являются жалобами физических лиц на взаимодействие кредитных и страховых организаций, в сфере страхования рисков заемщиков.
Банковские организации не могут навязывать именно добровольные виды страхования, тогда, как ОСАГО – обязательный вид страхования, но в дополнение к нему не рекомендуется навязывать никакие другие виды страховых программ. Кроме того, ЦБ пока еще предостерег банки и при других видах кредитования не навязывать страховки, хотя при заключении именно таких кредитных договоров клиент чаще всего становится, фактически, заложником ситуации.
← Назад